Telefon iletişim sistemi ve aracılık merkezi yapıları ile etkili irtibat operasyonel yönetim
İletişim, bir firmanın başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir yönetim, işletmenin verimliliğini artırırken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin haberleşme süreçlerini daha